Schwie­ri­ge Gesprä­che meistern

Mit­ar­bei­ter­be­ur­tei­lun­gen, Kon­flikt­ge­sprä­che, Kri­tik for­mu­lie­ren, unan­ge­neh­me Ent­schei­dun­gen fäl­len und kom­mu­ni­zie­ren, das sind alles anspruchs­vol­le Gesprächs-Situa­tio­nen, die im beruf­li­chen oder pri­va­ten Umfeld auf uns warten.
Ver­tief­te Kennt­nis und Fähig­kei­ten in den Berei­chen Kom­mu­ni­ka­ti­on und Gesprächs­füh­rung sind eine Basis, um schwie­ri­ge Gesprä­che selbst­be­wusst und der Situa­ti­on ange­mes­sen zu füh­ren. Mit Ein­füh­run­gen in die Grund­la­gen mensch­li­cher Kom­mu­ni­ka­ti­on und umfang­rei­chen prak­ti­schen Übun­gen ver­mit­telt das Trai­nings­se­mi­nar genü­gend Know­how, um in schwie­ri­gen Gesprä­chen zu bestehen und den eige­nen authen­ti­schen Gesprächs­stil zu ent­wickeln oder zu vertiefen.

Inhalt
• Kommunikationsmodelle
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Gesprächssituationen
• Gesprächsvorbereitung
• Gesprächs­struk­tur- und ‑Steue­rung
• Koope­ra­ti­on statt Konfrontation
• Akti­ves Zuhö­ren und Perspektivwechsel
• die rich­ti­gen Fra­gen stellen
• Steue­rung des eige­nen Verhaltens
• Gesprächsanalyse
• Gelassenheitsübungen

Das Semi­nar ist für alle geeig­net, die sich auf schwie­ri­ge Gesprächs­si­tua­tio­nen gut vor­be­rei­ten möch­ten, sei es im beruf­li­chen, gesell­schaft­li­chen oder pri­va­ten Bereich.