Schwierige Gespräche meistern

Mitar­beit­er­beurteilun­gen, Kon­flik­t­ge­spräche, Kri­tik for­mulieren, unan­genehme Entschei­dun­gen fällen und kom­mu­nizieren, das sind alles anspruchsvolle Gesprächs-Sit­u­a­tio­nen, die im beru­flichen oder pri­vat­en Umfeld auf uns warten.
Ver­tiefte Ken­nt­nis und Fähigkeit­en in den Bere­ichen Kom­mu­nika­tion und Gesprächs­führung sind eine Basis, um schwierige Gespräche selb­st­be­wusst und der Sit­u­a­tion angemessen zu führen. Mit Ein­führun­gen in die Grund­la­gen men­schlich­er Kom­mu­nika­tion und umfan­gre­ichen prak­tis­chen Übun­gen ver­mit­telt das Train­ingssem­i­nar genü­gend Knowhow, um in schwieri­gen Gesprächen zu beste­hen und den eige­nen authen­tis­chen Gesprächsstil zu entwick­eln oder zu ver­tiefen.

Inhalt
• Kom­mu­nika­tion­s­mod­elle
• Selb­st- und Fremd­wahrnehmung
• Gesprächssi­t­u­a­tio­nen
• Gesprächsvor­bere­itung
• Gesprächsstruk­tur- und ‑Steuerung
• Koop­er­a­tion statt Kon­fronta­tion
• Aktives Zuhören und Per­spek­tivwech­sel
• die richti­gen Fra­gen stellen
• Steuerung des eige­nen Ver­hal­tens
• Gespräch­s­analyse
• Gelassen­heit­sübun­gen

Das Sem­i­nar ist für alle geeignet, die sich auf schwierige Gesprächssi­t­u­a­tio­nen gut vor­bere­it­en möcht­en, sei es im beru­flichen, gesellschaftlichen oder pri­vat­en Bere­ich.